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第2回 北澤商事株式会社

突撃取材! 公益財団法人日本賃貸住宅管理協会 会員企業
北澤艶子

代表取締役社長

北澤 艶子

業界歴:55年以上

北澤商事株式会社

会社写真
不動産業をはじめたきっかけは?
北澤艶子
元々生まれも育ちも西新井で、近くの不動産会社にすすめられてはじめたのがきっかけです。
当時は不動産業をはじめるのに免許が必要のない時代で、机と電話1本からはじめました。(当時は「管理」を「差配」と言っていました)

これまで、不動産の買い取りや建て売りは一切行わず、
また会社の業態を広げる事もなく55年目を迎えました。
御社の特徴は?

賃貸物件の管理と駐車場の管理、不動産の売買仲介に徹していることでしょうか。
現在は賃貸住宅の管理戸数が4,800戸、月極駐車場の管理台数は3,000台を超えました。

もう1つは社員の勤続年数が長いこと。ある社員は当社に30年以上在籍しています。
また、女性スタッフが多いところも当社の特徴です。

賃貸管理業に対する考え方は?
北澤艶子
常々私が社員に言っているのは

・仕事はつらくて当たり前
・仕事は細かくて当たり前
・コミュニケーション重視

です。

賃貸管理というのは、クレーム対応をすることが多く、ときには気が滅入ってしまうこともあります。
また、建物の保守やメンテナンス、家賃の振込確認等、非常に細かい業務の連続です。
そういったことを「当たり前である」と思えるように、社員には常日頃から語りかけています。

また社員間だけでなく、オーナーや入居者とのコミュニケーションをしっかり取り、
色んな声に耳を傾ける重要性についても話しています。

オーナーとの関係で気をつけていることは?

私は地元で生まれ育っており、みんな顔見知りなので年齢をごまかしてもダメ。同級生がいるので。(笑)
それが信頼につながっています。
というのは半分冗談ですが、オーナー様とは「コミュニケーション」を重視しています。

昔は毎月直接オーナー様のところへ伺って家賃精算していたのですが、
その頃の気持ちを変わらず持ち続けてコミュニケーションとっていきたいと思っています。

現在は「北澤便り」というオーナー向け新聞を毎月発行し、
少しでも私どもや仕事の様子を知っていただくよう努力しています。

入居者との関係で気をつけていることは?

やはり重視しているのは「コミュニケーション」です。
日頃からコミュニケーションできていれば、普段あまり話してくれないような不平・不満も事前に察知できますし、お知り合いをご紹介いただくこともあります。

今後は?
北澤艶子
私は地元に育てられましたので、これからは地域貢献をしていきたいと思っています。
現在は、当社の会議室をボランティアに開放し、
毎年7月に開催される「大師よさこいフェエスタ」の打ち合わせ用に使っていただいています。
また、ここ西新井に若い人がもっと住んで頂けるようにしたいと思っています。
会社基本情報
社名
北澤商事株式会社
代表者
北澤艶子
本社所在地
〒123-0841 東京都足立区西新井1丁目6番12号
TEL : 03-3898-1141
FAX : 03-3898-1144
支店
環七支店
〒123-0841 東京都足立区西新井1丁目7番4号
TEL : 03-3896-1141
FAX : 03-3896-1150
竹ノ塚店
〒121-0813 東京都足立区竹の塚1丁目40番6号
TEL : 03-5242-1141
FAX : 03-5242-1142
西新井店
〒123-0843 東京都足立区西新井栄町2丁目2番2号
TEL : 03-5845-1141
FAX : 03-5845-1142
創業
昭和31年4月 会社設立/昭和55年4月
資本金
9,000万円
業務内容
不動産の賃貸・売買仲介業
マンション・アパート・駐車場等の総合管理業
都民住宅関連事業
事業用店舗展開の総合コンサルタント業
損害保険代理業(東京海上日動火災保険)
住宅等総合リフォーム
東京都知事(9)第38326号
URL
http://www.kitazawa-s.co.jp/
当社の管理メニュー管理比率・管理形態
サービス
  • リフォーム
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